webinar “Cose da professionisti”, sono la risposta di ACEF all’attuale esigenza di gestire a distanza la propria formazione ottimizzandola in termini di tempi, costi e contenuti, e nascono dall’esperienza degli Incontri e dei Master ACEF intorno ai quali, negli anni, si è creata una community di professionisti. Con loro periodicamente ci confrontiamo e ci aggiorniamo sui temi a noi cari dell’OrganizzazioneTecnologia e Comunicazione, ora anche grazie al contributo di Bettina Di Nardo, coach e consulente HR per i temi connessi alla gestione delle persone.

La formula è esclusiva: una videoconferenza dove tutti possono intervenirecondividere le proprie esperienze e scambiare opinioni sia con i relatori che con gli altri partecipanti.

webinar sono concepiti per essere fruibili singolarmente, ma potranno essere identificati liberamente percorsi formativi monotematici o finalizzati all’ottimizzazione di momenti diversi della vita di Studio.
Nei mesi di aprile e maggio abbiamo dato la precedenza alla gestione dell’emergenza sanitaria e degli adempimenti in scadenza; nel mese di giugno ci concentreremo sul consolidamento di un modello organizzativo efficiente ed efficace; nel mese di luglio declineremo le strategie di riposizionamento e sviluppo dello Studio per far fronte ai cambiamenti in atto.

Quanto sopra in un calendario di trenta incontri bisettimanali, tutti dalle 17:00 alle 19:00 per non invadere gli orari di maggior operatività, con l’incontro finale straordinario del 30 luglio 2020 a cura di Gianfranco Barbieri.

Webinar ACEF 2020

3 giugno 2020 dalle 17:00 alle 19:00

Nuovo cliente … Nuovo incarico. Non vedevamo l’ora ma … Quante burocrazie !!!

Relatore: Alessandra Damiani

Come gestire gli incarichi dei clienti in modo efficiente ed efficace. Senza dimenticare il controllo di gestione.

TEMI

• Il nuovo incarico come «elemento scatenante» della filiera operativa
• Adeguatezza contrattuale, privacy, antiriciclaggio: come essere efficienti ed efficaci … evitando la burocrazia
• Incarichi e controllo di gestione. Parliamone !!!
• Il software operativo: cosa ci offre e cosa no
• Cari, vecchi fogli excel …
• I requisiti del cliente come base per la progettazione e realizzazione del servizio professionale
• Ruoli, responsabilità e deleghe per la gestione dell’incarico

5 giugno 2020 dalle 17:00 alle 19:00

Selezione e valutazione dei collaboratori: la persona giusta al posto giusto?

Relatore: Bettina Di Nardo

Quando la nostra organizzazione cresce e si sviluppa oppure quando dobbiamo sostituire qualche collaboratore, siamo nella condizione di assumere del nuovo personale, non sempre è facile…

TEMI

  • Come pianificare nuove assunzioni
  • La selezione: le fasi dal reclutamento alla valutazione del candidato, strumenti e metodologia
  • Il curriculum: come leggerlo in modo critico

Laboratorio: Come fare un colloquio di selezione

9 giugno 2020 dalle 17:00 alle 19:00

Linkedin per il commercialista

Relatore: Giacomo Barbieri

Linkedin è probabilmente il social network che meglio si presta allo sviluppo di uno studio professionale di area legale e commerciale. Sono giunto a questa conclusione dopo averlo utilizzato ininterrottamente dal 2008 e avendo avviato un gruppo di colleghi che oggi conta oltre 13.000 iscritti.

OBIETTIVI

Dedicheremo la prima parte del tempo ad approfondire i dettagli di funzionamento della piattaforma che possono renderne più efficace e allo stesso tempo gratificante l’utilizzo, dopodiché ci dedicheremo a commentare insieme esempi concreti per capire cosa funziona meglio e cosa invece può risultare perfino controproducente. Vedremo l’uso che ne fanno altri professionisti, quali siano le strategie che ripagano di più il tempo investito nella creazione dei contenuti e le modalità di comunicazione adeguate a questo social network.

La frequentazione attiva di questa piattaforma così come di qualunque altro social network può rivelarsi estremamente avida di tempo, quindi per immaginarne un utilizzo professionale è necessario valutare bene il rapporto costi benefici, le regole di ingaggio e aver chiari gli obiettivi di medio-lungo periodo che si vogliono perseguire.

11 giugno 2020 dalle 17:00 alle 19:00

La gestione delle pratiche professionali

Relatore: Alessandra Damiani

La pratica come «commessa»

TEMI

• Studio vs. Azienda … Pratica professionale vs. Commessa
• Il modello organizzativo dello studio per la gestione delle pratiche professionali
• L’inventario delle pratiche gestite e da gestire: disponibile o . da ricavare?
• Il software operativo: cosa ci offre e cosa no
• Cari, vecchi fogli excel …
• Pratiche e controllo di gestione: budget, consuntivo, analisi dei dati …
• La valorizzazione delle pratiche nei confronti dei clienti

16 giugno 2020 dalle 17:00 alle 19:00

Il colloquio con il collaboratore: un’opportunità per noi e il collaboratore?

Relatore: Bettina Di Nardo

Spesso fare un colloquio con un collaboratore può diventare un occasione mancata, saper condurre un colloquio è importante sia per la credibilità del Titolare, che per la vita professionale del collaboratore.

TEMI

  • i vari tipi di colloquio di feedback, a cosa servono e quando farli
  • determinare gli obiettivi del colloquio
  • programmare il colloquio e prepararsi
  • la fasi del colloquio
  • monitorare il dopo

18 giugno 2020 dalle 17:00 alle 19:00

Dalla vision alla corporate identity – La reputazione: il patrimonio di ogni professionista. Curarla accrescerla, proteggerla.

Relatore: Giacomo Barbieri

OBIETTIVI

Ci diamo come principale obiettivo quello di uscire dall’incontro con una migliore consapevolezza di quanto sia “matura” la vision dello studio, quanto sia esplicita e coerente la corporate identity e qualche suggerimento su come mantenere e migliorare l’allineamento tra le due.
Capiremo come ricercare elementi oggettivi per misurare la reputazione dello Studio, tenerla sotto osservazione e agire per migliorarla nel tempo.

TEMI

• Come si definisce la vision dello studio?
• Siamo certi che ciò che lo Studio comunica all’esterno rifletta fedelmente tale vision?
• Come possiamo (ri)allineare vision e corporate identity?
• Esistono modi semplici per misurare la reputazione dello Studio?
• Quali sono le leve su cui agire per migliorarla?

Sostenere e sviluppare il proprio Studio sul mercato richiede idee molto chiare su quali siano i punti di forza della propria organizzazione e quale sia la promessa con la quale ci si presenta sul mercato. Se non vi è perfetto allineamento tra come si pensa di essere e come invece si appare agli occhi del mondo esterno ogni azione di comunicazione rischia infatti di apparire dissonante e poco convincente. In definitiva poco utile.

Nel corso delle due ore ripercorreremo rapidamente il percorso critico che serve ai titolari per mettere a punto la propria vision. Poi capiremo come mettere a confronto la vision con le attività di comunicazione già intraprese e valuteremo come poter giungere alla costruzione di una identità di studio più coerente.
Ci confronteremo sul modo più efficace per inserire queste riflessioni in un processo di miglioramento continuo che si ponga come obiettivo il consolidamento del capitale reputazionale dello Studio e la sua crescita costante nel tempo.

L'iniziativa è stata rinviata per ragioni organizzative

Negoziazione e gestione dei conflitti – Parte 1: come prevenirli e come gestirli

Relatore: Bettina Di Nardo

I conflitti fanno parte della nostra vita sia personale che professionale, spesso siamo chiamati a gestire dei conflitti, ma prevenire sarebbe meglio che curare. In ogni caso cosa possiamo fare per impedire che si creino “muri” insuperabili?

TEMI

• cosa è un conflitto e come riconoscerlo, i vari tipi di conflitto
• gli aspetti emotivi e psicologici del conflitto
• i conflitti organizzativi
• conflitti di bisogni e conflitti di valori
• le competenze chiave per mediare i conflitti
• analisi di un caso

Relatori

Gianfranco Barbieri

GIANFRANCO BARBIERI

PROGETTAZIONE E COORDINAMENTO
Presidente di ACEF e Partner Fondatore dello Studio Barbieri & Associati Dottori Commercialisti. Interessato da anni alle analisi di scenario sul futuro delle professioni e alla costruzione di piani strategici di sviluppo per lo Studio professionale. Quale referente scientifico, il suo ruolo è quello di orientare i programmi dal punto di vista dei Titolari e Partner dello Studio. Tra i pionieri dell’informatizzazione della categoria.

Alessandra Damiani

ALESSANDRA DAMIANI

ORGANIZZAZIONE E QUALITA'
Esperta di organizzazione degli Studi professionali. Riorganizzazione dei processi, gestione delle persone e certificazione qualità sono i campi di intervento che predilige. Managing Partner dello Studio Barbieri & Associati Dottori Commercialisti e Consulente IDSC Srl per l’Organizzazione e la Qualità degli Studi professionali, anche riguardo a progetti finalizzati alla certificazione del Sistema Qualità dello Studio secondo gli standard UNI EN ISO 9001. Negli ultimi vent’anni, anche grazie all’esperienza maturata sul campo quale lead auditor di primari organismi di certificazione, ha supportato con successo progetti di riorganizzazione interna, riposizionamento strategico e certificazione Qualità di studi legali e commerciali. Svolge attività di formazione per Ordini professionali, ha collaborato con il Gruppo 24 Ore, IPSOA ed altri enti di formazione.

Giacomo Barbieri

GIACOMO BARBIERI

TECNOLOGIA E COMUNICAZIONE
Esperto di tecnologia e innovazione per lo Studio professionale, è il referente per la scelta e l’implementazione degli strumenti a supporto dell’organizzazione e della comunicazione dello Studio. Partner dello Studio Barbieri & Associati di Bologna e Consulente IDSC Srl. Svolge consulenze, principalmente a Colleghi, nella progettazione di sistemi informativi, piattaforme di knowledge management, gestione dei flussi documentali, intranet, attività di web marketing, tecnologie di virtualizzazione e migrazione al cloud. Si occupa di e-business e nuovi media dalla metà degli anni novanta. E’ relatore su materie attinenti l’innovazione, la comunicazione ed il marketing per gli Ordini professionali di Dottori Commercialisti e Avvocati ed è relatore a SMAU.

Di Nardo Bettina

BETTINA DI NARDO

RISORSE UMANE
Titolare Studio Di Nardo – Counseling e Sviluppo Risorse Umane
Esperienza pluriennale come Responsabile dello Sviluppo organizzativo di aziende leader nei settori Servizi e G.D.O.
Progettazione e gestione Piani di sviluppo organizzativo, percorsi di carriera, piani retributivi.

Eventi già realizzati

21 aprile 2020

Organizzare in modo efficiente ed efficace la gestione degli adempimenti societari e fiscali annuali in smart working

Relatore: Alessandra Damiani

L’incontro è stato pensato per offrire ai partecipanti spunti, esempi pratici e proposte concrete per affrontare la prima campagna adempimenti in “smart working pressochè totale” in modo organizzato.

Obiettivi

Non solo garantire la qualità e la puntualità delle prestazioni in una condizione di emergenza, ma anche e soprattutto collaudare un nuovo modello organizzativo che consenta di lavorare meglio una volta avviata la ripresa.

Contenuti

L’analisi del contesto esterno e interno dello Studio in rapporto alla gestione dei prossimi adempimenti: In un contesto dove ciò che prevale e ci condiziona prioritariamente è l’emergenza sanitaria, com’è la situazione normativa con la quale ci confronteremo, cosa si aspettano i nostri clienti, come si pongono i nostri dipendenti e collaboratori rispetto alle prossime incombenze, quali risorse tecnologiche e materiali abbiamo a disposizione per operare in smart working anziché dal nostro tradizionale posto di lavoro?
• L’analisi dei rischi rapportata al contesto, alle risorse disponibili ed alle attività da svolgere, perché prevenire è meglio che curare!!
Formazione e addestramento… non solo fiscale
• La definizione dei servizi da rendere al cliente e la definizione dei carichi di lavoro
• Come definire obiettivi operativi misurabili e gestire a distanza le deleghe nei confronti dei dipendenti e dei collaboratori
• La formalizzazione degli incarichi professionali relativi agli adempimenti annuali
• La pratica quale entità di riferimento per la gestione delle informazioni e dei dati
• L’importanza di pianificare… e come farlo
• La raccolta dei documenti e dei dati necessari per la gestione degli adempimenti: incubo o opportunità?
• Il controllo trasversale degli adempimenti, perché nessuna dichiarazione rimanga “nel cassetto”

• Il monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività per giocare d’anticipo sulle scadenze
• Il controllo qualitativo delle attività: quando e come farlo per essere efficienti ed efficaci
• La gestione del fascicolo virtuale: come minimizzare i tempi dedicati e ridurre la carta
Consuntivare e valorizzare le attività svolte: come farlo e come farlo al momento giusto
• Adempimenti annuali e customer satisfaction

23 aprile 2020

La gestione del personale in tempo di crisi: la Fase 2

Relatore: Bettina Di Nardo

Oggi più che mai la gestione delle persone diventa cruciale per il raggiungimento degli obiettivi di cambiamento che la crisi ci impone.

Obiettivi

• Fornire strumenti per comprendere lo stato di salute del mio team di lavoro

• Analizzare la situazione e progettare il futuro

• Orientare il team di collaboratori verso nuovi obiettivi e comportamenti

Contenuti

• Quali sono le competenze dei singoli e del gruppo di lavoro che serviranno per affrontare i cambiamenti nella Fase 2 e nel futuro

• Qual è il mio stile di leadership: punti di forza e di miglioramento

• Come allenare la squadra per questa nuova partita

• La motivazione del mio personale e cosa posso fare per incentivarla?

• La delega

Possibili sviluppi

Coaching personalizzato su richiesta

Formazione al team dei collaboratori

28 aprile 2020

Presidiare il proprio mercato di riferimento senza poterlo fare fisicamente

Relatore: Giacomo Barbieri

Due ore in compagnia di Giacomo Barbieri per esaminare le possibili strategie di posizionamento, marketing e comunicazione da adottare in questo periodo di distanziamento sociale e al momento della riapertura.
Chi tradizionalmente è abituato a incontrare nuovi clienti e sviluppare la propria attività attraverso le pubbliche relazioni può infatti andare incontro a serie difficoltà a causa del prolungato periodo di allontanamento forzato dai proprio abituali luoghi e momenti di aggregazione.

Il rischio non è solo quello di avere un calo transitorio di fatturato, ma soprattutto quello, molto più grave, di “uscire dal giro” in modo permanente.
Smettere di sviluppare la propria attività professionale o imprenditoriale in questo momento significa in prospettiva rinunciare a futuri ricavi e compromettere la sostenibilità economica e finanziaria del proprio studio.

Questo può essere il momento ideale per prendere confidenza con strumenti tecnologici e modalità di interazione finora trascurate. Si tratta di un investimento in competenze che una volta acquisite consentiranno di ampliare in maniera stabile la propria “superficie di contatto” con i propri interlocutori di riferimento.

Nel corso del webinar prenderemo contatto con i principali strumenti tecnologici (sito web, social network, webinar, podcast, videoconferenze, newsletter) e le modalità di comunicazione che consentono di curare la propria clientela attuale e sollecitare nuova domanda.
Naturalmente non si tratta di esserci per esserci, in quanto, come per le pubbliche relazioni, per contribuire allo sviluppo della propria attività lavorativa la presenza online deve essere finalizzata ai propri obiettivi strategici.
Getteremo le basi di un piano marketing e un piano comunicazione che ciascun partecipante potrà adattare alle proprie specifiche esigenze e attitudine.
Seguiranno approfondimenti dedicati agli specifici strumenti

30 aprile 2020

Progettare la ripartenza

Relatore: Alessandra Damiani

In vista delle prossime “riaperture” previste dal 4 maggio in poi dobbiamo decidere come organizzarci per far fronte alle aspettative dei clienti e poter cogliere le opportunità date dalla progressiva ripresa delle attività.
Il perdurare dell’emergenza sanitaria ci impone, peraltro, di tenere alta la guardia per proteggere la nostra salute e quella della nostra squadra, a maggior ragione nella complicata prospettiva di convivenza con il Coronavirus che ci aspetta se e quando usciremo da casa.
Nelle due ore a disposizione svilupperemo insieme il progetto “ripartenza”. Partendo da una griglia di lavoro condivisa, ogni partecipante avrà la possibilità di personalizzare il progetto in base alle caratteristiche del proprio Studio, del proprio gruppo di lavoro e dei propri clienti.

5 maggio 2020

Una delega efficace per presidiare lo Studio, sviluppare professionalità e seguire meglio i clienti

Relatore: Bettina Di Nardo

OBIETTIVI

Cosa delegare a chi e come
La delega come crescita del collaboratore e migliore organizzazione dello Studio

TEMI

LE OBIEZIONI…
Perché rinunciare a parte del controllo?
Perché mettere a rischio la fiducia del cliente?
Come mantenere la qualità della prestazione?
Mi piace farlo, perché devo smettere?
Faccio prima così!!
Lo faccio comunque meglio io!!

LE CONTROMISURE…
Individuare le funzioni/aree di attività da delegare
Stabilire chi dovrà svolgere l’incarico
Fornire istruzioni chiare e dettagliate
Fornire gli strumenti e l’autorità necessari
Esprimere fiducia nelle capacità dei collaboratori
Definire dei traguardi intermedi

7 maggio 2020

Migliorare la produttività individuale

Relatore: Giacomo Barbieri

OBIETTIVI

La sessione è dedicata all’analisi degli strumenti hardware e software più indicati per aumentare la produttività del professionista. La prospettiva è quindi quella del singolo che deve risolvere i problemi connessi alla propria operatività quotidiana.

TEMI

  • Hardware e Software per migliorare la produttività personale del professionista
  • Il posto di lavoro ideale: quali periferiche utilizzare per avere la migliore ergonomia, alzare la produttività e la piacevolezza d’uso nella prospettiva dell’ufficio senza carta, del Processo Telematico e della mobilità?
  • Condividere le informazioni tra i vari dispositivi utilizzati (pc, notebook, smartphone, tablet)
  • Alcune funzionalità dei più comuni software (Word, Excel, Outlook) che è consigliabile padroneggiare
  • Servizi in Cloud particolarmente interessanti. Esempi di utilizzo nella “vita di Studio”

Laboratorio: conosciamo degli strumenti che utilizziamo quotidianamente?

13 maggio 2020 dalle 17:00 alle 19:00

Come standardizzare le attività operative mediante definizione di metodi di lavoro, procedure e strumenti di controllo adeguati

Relatore: Alessandra Damiani

TEMI

Le attività operative, soprattutto se rese a distanza, per poter risultare efficaci ed efficienti devono essere:

  • Chiaramente comunicabili
  • Facilmente eseguibili
  • Adeguatamente controllabili

Standardizzare può essere utile, purchè non burocratizzi i processi: in un mondo dove sempre si più si opera all’interfaccia con il cliente ciò che più conta è infatti il metodo di lavoro più che la proceduralizzazione spinta delle attività. E a monte di ogni standardizzazione dovrà essere fatta un’analisi puntuale dei rischi e delle opportunità da gestire.

Nelle due ore a disposizione ci confronteremo su:

  • L’importanza di riesaminare e ottimizzare i processi per migliorarne l’efficienza e ridurre i costi
  • Come analizzare, ponderare e gestire i rischi: meglio prevenire che curare
  • Quali regole stabilire e quali “importare” poichè già disponibili – il supporto degli strumenti informatici
  • Come dare evidenza dei presidi adottati per garantire qualità e affidabilità – La check list
  • Gestione documentale, archiviazione e “collaboration” con il cliente per alleggerire i processi
  • Come verificare l’affidabilità degli strumenti che usiamo per non avere brutte sorprese

Laboratorio: predisposizione di una procedura utile per gestire gli adempimenti.

15 maggio 2020 dalle 17:00 alle 19:00

La gestione del tempo: come essere produttivi e prevenire lo stress gestendo meglio il proprio tempo e quello dei collaboratori

Relatore: Bettina Di Nardo

TEMI

  • “non posso fare tutto”………..
  • “…..interessante ma chi ha il tempo?”
  • “gli altri mi fanno perdere un sacco di tempo”

Se vogliamo avere una marcia in più ed esser più produttivi:

  • individuare meglio le priorità
  • mettere in relazione i nostri obiettivi personali e professionali
  • condividere piani di lavoro con i collaboratori
  • avere un’organizzazione efficiente.

22 maggio 2020 dalle 17:00 alle 19:00

La gestione trasversale delle attività

Relatore: Alessandra Damiani

Come pianificare, tenere sotto controllo e monitorare lo stato di avanzamento delle attività dello Studio

TEMI

  • Controllo trasversale vs. controllo puntuale
  • Pianificare …. cosa, come e perché
  • Tenere sotto controllo … cosa, come e perchè
  • Lo «stato di avanzamento»: cosa ci serve davvero sapere?
  • Cari, vecchi fogli excel …
  • Il software operativo: cosa ci offre e cosa no
  • Quando controllare, quando allertarsi, quando intervenire
  • Condividere l’importanza del controllo trasversale

28 maggio 2020 dalle 17:00 alle 19:00

Scrivere per il web – Sito, blog o social network?

Relatore: Giacomo Barbieri

TEMI

Scrivere per sedurre il proprio lettore, generare curiosità e trasmettere fiducia nella propria professionalità richiede capacità completamente diverse dalla conoscenza delle tecniche di redazione di atti alle quali i professionisti sono abituati e in un certo senso deformati.
Tuttavia, siccome nel settore professionale l’efficacia della comunicazione richiede conoscenze tecniche molto specifiche non è facile delegare questa attività a specialisti esterni o agenzie di comunicazione.
Un conto è infatti rivolgersi una tantum a uno specialista della comunicazione per fare un rebranding con cui mettere a punto l’immagine coordinata di sito web, brochure di presentazione, biglietti da visita e altri materiali, mentre completamente diverso è dover produrre con regolarità nuovi contenuti che per essere utili allo scopo devono necessariamente essere personali e tempestivi.
Passeremo in rassegna i principali medium che un professionista può utilizzare per studiare meglio il suo mercato di riferimento, intercettare bisogni, stimolare la domanda di servizi e consolidare il proprio posizionamento sul mercato sviluppando un proprio tono di voce personale e facilmente riconoscibile.
Analizzeremo i punti di forza e di debolezza di ciascuno di questi canali e commenteremo esempi reali di altri professionisti per valutare cosa “funziona” e cosa no.