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Per venire incontro alle esigenze dei professionisti, le materie trattate sono state organizzate in moduli tematici di una giornata, indipendenti e fruibili in maniera autonomama. Al fine della massima utilità ed esaustività si consiglia comunque la partecipazione alle giornate elencate secondo i percorsi formativi specialistici suggeriti.
La formula:
- moduli tematici di una giornata (formazione full immersion), componibili in Master Brevi specialistici in merito alla singola materia - Marketing, Corporate Image, Web, Comunicazione e Sviluppo dello Studio professionale
- 8 Studi partecipanti per ciascuna edizione
- nel caso di una partecipazione a tutto il percorso formativo (intero Master Breve) possbilità di iscrizione di 2 partecipanti per ciascuno Studio
Proseguendo il percorso di formazione specialistica avviato nel 2007 con il Master "Guida allo Sviluppo del Sistema Qualità nello Studio professionale", ACEF propone dal 2008 un corso specialistico sule modalità di costruzione di un piano di marketing per uno studio professionale.
L'elaborazione di un piano di marketing e di comunicazione è sempre più una necessità per lo Studio professionale che vuole crescere. Le difficoltà legate alla promozione di prodotti e servizi intangibili, il lavoro necessario per far percepire al cliente il valore della prestazione, e l'attenzione costante nei confronti delle norme deontologiche che delimitano il "campo di gioco" non sminuiscono l'impatto che una buona strategia di comunicazione può avere sul successo dello Studio.
Le giornate a tema, nelle quali verrà anche consegnato materiale didattico ad hoc, con esempi e case-studies funzionali alle esigenze dello Studio professionale, sotto forma di dispense o di CD, saranno una doppia occasione di autovalutazione del proprio profilo (verificandone i punti adeguati e quelli da migliorare per un approccio marketing più incisivo) e di rilancio del proprio piano di marketing in un'ottica di evoluzione della propria struttura.
La docenza è affidata a Veiano Compagnoni (Stratos Spa, Socio Fondatore - Dottore in Economia e Commercio, project leader in interventi per il presidio del mercato e per lo sviluppo del capitale umano), Michele Mercuriali (Stratos Spa, Account Executive - Dottore in Comunicazione e Marketing e titolare di numerosi corsi di formazione in aula per dirigenti e funzionari), e Diego Tait (Stratos Spa, Account Executive - Dottore in Giurisprudenza, esperto in selezione e formazione, consulente e docente di Management e Marketing).
Sarà inoltre presente un partner dello Studio Barbieri & Associati in veste di facilitatore, allo scopo di orientare le giornate alla massima utilità per un pubblico di professionisti dell'area economico-giuridica.
Master Breve
MARKETING, CORPORATE IMAGE, WEB, COMUNICAZIONE E SVILUPPO DELLO STUDIO PROFESSIONALE
Obiettivi del corso: Pianificare i successi, concretizzando le proprie idee attraverso solidi strumenti di Marketing
L'evoluzione della presenza sul mercato che caratterizza le aziende di servizi determina la necessità d'intervenire in modo specifico nell'analisi del marketing applicato a questo tipo d'impresa. Il corso ha lo scopo di aiutare i partecipanti nel capire quali scelte uno Studio professionale può fare per assicurarsi uno sviluppo a medio lungo termine.
Il corso sarà svolto tenendo in considerazione le differenze che, contraddistinguono l'applicazione delle tecniche di marketing per i servizi ad alto valore aggiunto rispetto a quelle tipiche per i prodotti tangibili.
Durante le tre giornate verranno affrontati i temi necessari per definire una modalità di approccio strategico che supporti il vertice dello studio professionale nello sviluppo del proprio business e che consenta di raggiungere i seguenti obiettivi:
- Creare opportunità di fornitura di nuovi servizi presso i clienti già acquisiti
- Acquisire nuovi clienti
Le sessioni teoriche si articolano sui seguenti argomenti:
- Alcune definizioni di Marketing
- La segmentazione del Mercato
- Le leve del marketing Mix dello studio professionale
- Strumenti per fare un’analisi della situazione finalizzata a formulare strategie di servizio/mercato
- Il posizionamento strategico
- la mappa di posizionamento dei servizi
- Come scegliere la tua strategia di posizionamento, prodotto/servizio, prezzo, comunicazione al mercato, sviluppo delle competenze professionali
Prima e seconda giornata - L'approccio marketing per lo studio professionale, e gli strumenti del marketing
La prima e la seconda giornata hanno lo scopo di introdurre nei partecipanti la cultura dell’approccio al mercato in un'ottica di marketing a ad illustrare e sperimentare gli strumenti necessari per impostare una strategia di sviluppo in sintonia con gli obiettivi personali e professionali
- Definizioni di Marketing (da Kotler, Winer, Pride, Ferrel Bonifazi) e gli orientamenti storici al Marketing
- Marketing Management e la gerarchia dei bisogni (da Maslow a oggi)
- Come la soddisfazione di un bisogno influenza il processo di scelta di un prodotto.
- Il posizionamento del prodotto e l'interazione impresa-cliente.
- Domanda/Mercato/stili di acquisto: la conoscenza della domanda, stili di vita e comportamento di acquisto, il processo di acquisto dei servizi ad alto valore aggiunto.
- La segmentazione del mercato in base ai nuovi modelli di acquisto
- Le leve base del Marketing: Politica aziendale, Prodotto/Servizio, Prezzo, Posto, Comunicazione, Personale.
- Politica Aziendale: la definizione di valori, missione e visione condivisi dalle
persone che compongono lo Studio professionale caratterizza i comportamenti
organizzativi. Come formalizzarli, socializzarli e tradurli in obiettivi strategico operativi è il primo argomento da affrontare per decidere le attività di marketing da intrapprendere.
- Prodotto servizio/personale: come si caratterizza un servizio e in quali aspetti si differenzia da un prodotto nelle modalità di presentazione al mercato.
- Il ciclo di vita del servizio, come misurarlo e quali interventi attivare per mantenere il posizionamento ideale.
- Quali fattori considerare per determinare la qualità di un servizio e quindi influenzare la decisione d’acquisto. In una impresa professionale gli elementi tangibili, l’affidabilità, la capacità di risposta e di rassicurazione, l’empatia (modello di Parasurama), sono parte integrante dell’attività prestata dalle persone che come per i prodotti vanno indirizzate, formate, guidate, controllate, In più rispetto ai prodotti vanno anche motivate, incentivate, ecc.
- Prezzo e politiche di marketing: i clienti saranno più o meno sensibili al prezzo in base a:Unicità del valore del servizio. Consapevolezza dell'esistenza di alternative. Facilità/difficoltà di confrontare le alternative. Ammontare dell’impegno economico. Contributo al beneficio finale posto, ovvero in quale modo si può suddividere in fasce e segmenti il mercato di uno studio professionale, individuare il target e pesare il potenziale di possibile sviluppo.
- Comunicazione, al cliente; a quali fattori si deve porre particolare attenzione quando si deve pianificare una buona attività di comunicazione. I fattori qualitativi (lancio, sostegno, ricordo) ed i fattori quantitativi (copertura, frequenza, durata). Durante l’incontro saranno esaminate le modalità più efficaci per ottenere buoni risultati con budget limitati.
Terza Giornata - Le strategie di marketing e i piani d'azione per lo studio professionale
Attraverso esercitazioni e lavori di gruppo, il modulo fornirà ulteriori abilità per la definizione degli obiettivi, delle strategie e dei piani di azione operativi, necessari per allargare il business.
Al termine del modulo i partecipanti saranno in grado di accrescere la capacità nell'identificare, valutare e risolvere problemi di marketing; imparare a preparare un piano di marketing completo, comprensibile e attuabile. I contenuti sono:
- L'analisi della situazione: come si conduce un'analisi approfondita del mercato, dei consumatori e dei concorrenti.
- La Swot Analisys. Elaborazione in aula di una Matrice adattata ad una caso reale concordato con i partecipanti.
- La struttura prodotto-mercato e le strategie sui prodotti-mercati. Imparare ad utilizzare e ad interpretare la matrice Boston Consulting Group.
- La definizione della domanda potenziale. Quali dati e quali banche dati.
- Come stabilire una strategia di prodotto. Strategie reattive, proattive, di riduzione dei costi, di sviluppo del prodotto, di ciclo di vita del prodotto.
- Il prodotto ideale e Il posizionamento strategico: le soluzioni alle esigenze dei clienti ed il posizionamento. Quando domanda, offerta propria e concorrenza trovano la loro sintesi.
- Il target obiettivo: come si definisce e come si pianificano le attività per raggiungerlo
La giornata si conclude con la redazione di un piano di sviluppo articolato, che dovrà contenere le linee guida strategiche di marketing (breve, medio e lungo termine), la politica di vendita e del servizio, il piano sarà completato da indicatori di performance utili per monitorare modalità di assistenza e consulenza.
Quarta giornata - Web Marketing nello studio professionale: strategie, metodi, strumenti
Nel corso del programma vengono analizzati tutti gli aspetti relativi alla preparazione di un piano marketing che si appoggi sui nuovi media e ne analizzi opportunità, rischi e costi.
- Assegnazione di ruoli, risorse e budget, anche alla luce di eventuali attività di marketing “tradizionale”
- Definire la propria strategia di marketing sui nuovi canali di comunicazione
- Studio dei canali di comunicazione: sito web presence, sito web experience, sito e-commerce, newsletter, direct mail, blog, banner pubblicitari, AdWords, sms, fax, …
- Misura delle performance attraverso analisi statistiche, indicatori e dati di ritorno diretti
- Migliorare la visibilità del proprio Studio sul web
- Migliorare l’usabilità del proprio sito
- Analizzare i dati per orientare la strategia: cosa cercano i visitatori?, cosa chiedono più frequentemente?, come raggiungono il sito dello studio?, quanto facilmente lo raggiungono?
- Come caratterizzare l’offerta di servizi dello Studio? Analisi di alcuni casi
Le quote di iscrizione
Intero Master: Quota ordinaria (2 partecipanti): 1.800 euro + iva 20%
La quota è unica e vale per due partecipanti dello Studio. Per i partecipanti a precedenti iniziative ACEF è prevista una ulteriore agevolazione di 100 euro.
Il master breve prevede la partecipazione di un massimo di 8 Studi per ciascuna edizione, e la sua tenuta è subordinata al raggiungimento della quota minima di iscrizioni.
Se volete ricevere maggiori informazioni potete contattare la Segreteria di ACEF allo 051 231125 e iscrivervi alla newsletter informativa. |
Veiano Compagnoni
Diego Tait
